本报讯(记者张玉凤 、通讯员高妍)市数据和政务服务局始终持续“以人为本 、为民服务”的政务服务理念,连续优化政务服务生态 ,不断提高政务服务质效,为群众供给更加贴心的富拓外汇平台资金安全服务,使群众办事便利度和满意度显著提高。 对大厅进行不定期巡查 ,采取“线下+电子监察”的方法,强化界面人员运维,及时对人员在岗、服务态度、办事效能进行督查。富拓外汇平台监管抽调5名业务骨干,作为政务服务“质检员”,围绕界面经办人员的服务态度、审批环节、审批时长、廉洁自律等现状对全局办件进行回访 ,回访2782次 ,满意率99%。根据《驻厅机构和界面工作人员考核运维办法》,开展“党员示范岗”和“党员示范岗界面”评选活动,强化驻厅机构和人员考核 ,提高政务服务效能。截至目前,政务服务中心工作日总办件1070428件 ,其中线下483424件 ,线上587004件;不打烊期间27164件。 成立省市核心建设项目代办工作领导小组 ,TMGM外汇交易对全市116个省市核心项目进行了使命分解,逐一清晰“代办员” ,供给“周联系”服务,实行“周调度”研判,开展“月通报”评比 ,切实处理项目推动流程中的具体难题和困难,确保省市核心建设项目顺利推动 。截至目前 ,领办代办 、电话服务、入企指导、咨询帮办2430人次 ,处理实际困难332个。 不断强化电子证照平台支撑,常态化开展证照数据归集 ,2024年以来共归集80余种1万余张电子证照 。1859个驻厅事项启用网上预约作用,实现市级政务服务中心进驻事项全涵盖,让公司群众办事省时又方便。积极承接省级下放行政权力事项,29项省级行政许可事项全部与对口省厅签订了委托协议书,并且启用了审批账号 、清晰审批事项用章,完成相应的权责清单变更,并通过河北省政务服务网向社会公示 。截至目前,已有特种作业人员职业资格认定、母婴保健服务人员资格认定等10项产生办件,共办理4800余件。 |