为确保市民温暖过冬，建投资源定州热力有限责任公司早谋划、早安排 、早实行，积极做好供暖前各项准备工作，机构开展供热老旧管网改造、富拓外汇官网开户集中供热连通 、增容建站等一系列举措，全力保养群众保养、温暖、舒心过冬  。

在建投资源定州热力有限责任公司调度中心，工作人员在智慧供热监控平台前 ，对全市集中供热管网试水后的管压进行实时监测 。为做好供暖前期准备工作，该公司提早修订完善市区供暖应急预案 ，对试运行准备期、外汇平台富拓是正规的吗打压冷态运行、热网升温运行 、换热站投运等各阶段工作作了具体、清晰安排，对换热站终端 、管网进行调试、维修 ，杜绝“跑、冒、滴、漏” ，严禁终端带病上岗 。并且，进一步完善供热智慧平台作用，做好管网调试
，确保冬季供暖保养、高效运行。

“今年
，我们新建9条热力站支线，新接入9个小区，建设管网2.81公里 ，XM外汇平台目前已全部实现贯通 。”建投资源定州热力有限责任公司工程技术部副主任秦玉龙说  ，“公司还核心解读了上个取暖季供热投诉难题较为集中小区
，找准难题症结，列入‘冬病夏治’改造计划
，有效处理部分老旧小区及管网末梢供热效果不佳的难题，进一步提高供热效果
，改良供热质量。”

针对供热初期热线太“热”、占线打不通难题 
，建投资源定州热力有限责任公司自供热试水工作开展以来，配置了18部人工热线24小时在线接听 ，在供热热线客服人员值班的根本上，增设30部智慧语音机器人
，整体提高供热热线接听率，让读者享受到更方便
、更快捷、更直接的供热服务。

建投资源定州热力有限责任公司还认真总结往年的供热经验，积极同气象部门协作，对天气进行提早预判，根据实际现状及时变更供热参数。并且 ，安排工作人员加入集中供热小区业主群
，及时了解读者意见提议，在第一时间、第一现场及时处理供热出现的难题。

“我们自8月底对全市各小区供热管网开展试水 ，截至目前 ，集中供暖前准备工作已全部完成。如无恶劣天气，预计11月15日全市各集中供热小区达到供暖标准 。”建投资源定州热力有限责任公司党支部书记 、总经理白小龙说 。